为什么总被关注 苹果在中国的“大事件”

　　苹果这个作为全世界都在追逐的品牌，虽然在乔帮主离世以后，股价和公司高层都有动荡，但是整体受关注程度以及受期望程度并没有什么下降。 

苹果在中国的“大事件”

　　在中国苹果应该说存在着互相矛盾两个方面，首先苹果在中国是极为畅销的，每次新品上市都能引来苹果体验店前的长龙似的购买队伍以及众多的黄牛党，其次苹果对中国很多的不平等政策以及对中国的淡然态度也让国人非常不是滋味。
 
　　前段时间的315曝光了苹果售后国内外双重标准的时间，让给苹果提供极大营业额的中国消费者一片唏嘘，中国人的热情贴上了苹果的冷脸，怎能不受伤和妒火中烧。
 
　　毒苹果事件
 
　　2008年，“毒苹果事件”爆发，苹果IPad、Iphone在中国热卖，但苹果在苏州的供应商联建科技137名苹果中国供应商员工，却因暴露在正己烷环境，出现四肢麻木、刺痛、晕倒等中毒症状，健康遭受不利影响。
 
　　在中毒苹果员工代表贾景川的带领下，联建科技中毒员工集体开展维权行动。苹果公司2011年1月15日发布2010年的供应链管理报告，首次公开承认中国供应商员工因工作环境致病。
 
　　2008年，苹果在苏州的供应商联建科技有工人在生产车间出现四肢麻木、刺痛、晕倒等中毒症状，被鉴定为“正己烷中毒”。
 
　　2009年，联建科技陆续有更多员工出现相似症状。

36家国内环保组织联合发布调研报告

　　2010年，36家国内环保组织联合发布调研报告，对苹果的供应链职业安全、环境保护、员工权益和尊严提出质疑，敦促苹果对联建科技和运恒五金公司员工的正己烷中毒作出回应。
 
　　2011年2月11日，联建科技通知中毒员工伤残鉴定结果出来了，但必须签订协议离职，才能得到公司赔偿，离职后病情复发，与公司无关。
 
　　2011年2月24日，苹果COO首次回应供应商问题，已斥资3亿美元补偿。
 
　　2011年5月底，中毒员工陆续离职。

 
　　苹果外籍员工殴打顾客事件
 
　　2011年5月7日下午，北京朝阳区三里屯苹果专卖店门外排起了购买iPad2的长队，因排队人员较多加之果粉黄牛们躁动的心情导致秩序出现混乱，工作人员多次出来维护秩序。此时，突然有一位身材高大的外籍员工从店里冲出来，与队伍中的一位中国顾客扭打在一起，最终结果是中国顾客处于劣势挨揍之后血流满面，苹果店员则称中国顾客弄坏了价值30万元一打就碎的玻璃。

苹果外籍员工殴打顾客事件

　　最终，该民事纠纷的最新处理结果为施暴老外向中国顾客赔偿医药费、营养费共计2万余元。而警方表示，因达不到治安拘留的处理条件，民警对施暴的外国人进行了批评教育，随后，三里屯苹果专卖店恢复了正常购买秩序！

　　北京苹果店iPhone 4S排队抢购事件
 
　　2012年1月13日，备受果粉关注的iPhone4S原定于当日上午7时开售，但两个苹果官方零售店呈现出不同的情况。西单官方零售店提前半小时开售，三里屯店则临时宣布停售。

北京苹果店iPhone 4S排队抢购事件

  　　当日，苹果公司发声明称，iPhone4S在中国的Apple零售店已售罄。由于在三里屯聚集了大量人群，为确保顾客和员工的安全，很遗憾三里屯店无法营业。iPhone暂时不在北京和上海的零售店销售。
 
　　见迟迟不开门，有排队的人向专卖店外侧玻璃墙投掷3枚鸡蛋，砸到的最高处约有6米。保安赶紧上前制止，却被多人追打至紧邻专卖店东侧的楼梯拐角。
 
　　上午9时许，近百名朝阳民警和保安在三里屯苹果专卖店四周拉起警戒线，将剩余排队者清出场内。苹果店门口也挂出“排队到此截止”的告示牌，多名目击者称，得知“排队到此截止”后，很多黄牛雇来的队伍都开始撤离。但仍有近百名市民没有离开，继续在警戒线外观望。
 
　　上午10时，警方清走了现场排队人员，并表示最近几天不会销售iPhone4S。
 
　　虽然苹果零售店门前有大批人员排队，但一些电子商务网站、国美等渠道商均表示，目前货源充足，市民可购买。
 
　　其实，早在发售的三天前，众多黄牛便开始忙碌，他们或找自己下线，或直接到劳务市场等地找人当托儿，“只要你站一晚，就能挣到最少100元”。分属于不同黄牛党的豪华抢购团纷纷成立，这个队伍在1月12日下午，便浩浩荡荡开赴“战场”。

　　315苹果后盖门事件
 
　　2013年央视“315晚会”第一案揭露的是苹果手机维修骗局。

315苹果后盖门事件

　　其中描述高度一体化的苹果手机除了少数部件外，不做维修，只整机交换。可是针对中国消费者，苹果交换的却并不是整机——新手机仍沿用旧后盖。然而，在其他国家，苹果的售后政策却大不一样。在美国、英国、澳大利亚、韩国等国家，换手机的时候，手机的后盖也是连带一起更换的。[2]苹果的维修标准在中国被缩水，其在中国售后政策涉嫌歧视。
 
　　2013年3月15日晚，北京西单大悦城苹果零售店大门已经关闭，禁止记者入内，但店内营业照常进行。当晚，在中央电视台曝光苹果公司对中国用户售后实施双重标准的同时，数十家媒体记者集体前往位于西单大悦城的苹果零售店进行追踪采访，工作人员于21：05分关闭了大门，禁止记者入内。截至2013年3月18日，苹果官方仍没有给出回应。
 
　　苹果官方曾给出过简短的回应，回应原文如下：
 
　　“苹果公司致力于生产世界一流的产品，并为所在市场的消费者提供无与伦比的用户体验。这也是为什么我们在每一家苹果零售店的 Genius Bar 天才吧提供深受消费者喜爱的面对面支持。我们也与全国270多个城市的超过500个授权服务点密切合作。我们的团队一直努力超越消费者的期望，并高度重视每一位消费者的意见和建议。”
 
　　总结：
 
　　这几个事件好像都不是什么好事情，也许是我们总想在苹果光环下找到阴影，来验证人无完人，品牌没有完美品牌的定律。但还有一句话是一个巴掌拍不响，苍蝇不叮无缝蛋，中国人不会因为几个事件而不用苹果，苹果也不会因为中国人扔几个鸡蛋就不卖了，要想获得各自的尊重，第一，人家需要尊重你，第二，他不得不尊重你。

苹果什么时候能让人信服，除了产品做好以外其的地方应该更加公平一些，当然这个不见得是苹果总部的意思，也许是中国人操作苹果的后果。

胡振伟