苹果在2010年6月发布iPhone 4之后不久，不少用户就开始反映手机在信号接收方面存在问题，尤其在用户手握iPhone 4左下角时，就会出现信号减弱或通话中断的情况。

用户手握iPhone 4左下角时，就会出现信号减弱或通话中断的情况

　　起初，乔布斯还未意识到这个问题的严重性，回复用户邮件称“换个方式拿iPhone 4”，后来又在官网发布文章称“iPhone 4设计并无问题，只是信号显示错误，用户可进行软件升级”。

起初乔布斯认为解决这个问题的最好办法就是换一种方式来拿手机

　　但是这并没有让用户和媒体满意，负面新闻和诺基亚等其它手机厂商的嘲讽仍然铺天盖地而来。就在媒体和用户的压力下，苹果公司不得不召开了发布会，推出了解决iPhone 4信号问题的最终解决方案，用橡胶保护套，让消费者的手不会盖住天线。但是这不但没让事情就此了结，反而让“天线门”事件愈演愈烈。

苹果的解决办法就是给手机戴一个保护套

　　在发布会上，苹果公司承诺免费向用户提供iPhone 4专用Bumper保护套，如果已购买了Bumper，苹果会给予补偿；如果用户仍不满意，还可以在30天内全额退款。但是，苹果公司仍未承认iPhone 4手机设计有问题，并试图告诉用户手机的天线设计是整个行业的挑战。

乔布斯称天线门不是iPhone4的专利，其他智能手机也有

　　而此后公布的测试结果也证明，乔布斯很可能是对的。事实上，一些智能手机的天线也存在着类似于iPhone 4的问题。通过让大众知道智能手机的潜规则，乔布斯使iPhone 4的天线问题变成了整个手机行业的问题。连诺基亚、摩托罗拉、三星、HTC等大牌厂商同样逃不过用手紧握手机，信号就会下降的问题。很快，被提及手机也有信号问题的厂商，就进行了官方回复，很多人也认为苹果这一做法很不地道，甚至很“小家子气”。

　　最终解决办法：苹果在后来推出的CDMA版本iPhone 4以及升级版4S时，将金属边框多分了一段，基本解决了这个问题。

　　结论

　　不管怎样，苹果iPhone 4的天线设计已经被证实确实存在一定的失误，后来还有新闻称苹果设备硬件工程部高级副总裁Mark Papermaster，因为“天线门”事件而被苹果扫地出门。苹果最终有能力解决iPhone 4的“天线门”问题，这跟乔布斯的公关能力是分不开的。他通过举行新闻发布会，提出了所谓“正确的错误（correct inaccuracies）”这一概念，接着又拿出了自己的解决方案，免费向用户提供保护壳。因此即便iPhone 4后来并没有因为“天线门”事件而让销量受到影响，手机反而受到了全世界用户的喜爱。

　　总结

　　即使再伟大的公司，也会有犯“错误”的时候。苹果产品设计工艺再好，也不能免俗。从天线门到掉漆门，从弯曲门到芯片门，iPhone也经历过好多“事件门”，苹果也不是“神”。

　　如今每年9月对苹果新品吐槽已变成一种约定俗成的“娱乐方式”，只是大家嘴上说着不要，但是身体却很城市，骂完依然接着买，骂完接着学抄，对苹果来说似乎没有任何影响。最后，这么多年了，有些人还天天喊苹果再走下坡路，这路够长的啊，怎么还没走到头？