今日稍早我们提到有中国网友表示可能找到了 iPhone 6s 自动关机的可能原因,而事实上,苹果已经确认有极少数的 iPhone 6s 设备可能会意外关机。并表示这不是一个安全问题,且仅影响的范围为生产日期在 2015 年 9 月至 10 月之间的设备。
而苹果也在官方网站上推出了「iPhone 6s 意外关机问题计画」,表示若客户遇到此问题,可以前往 Apple Store 零售店或苹果授权服务提供商免费更换电池。当然在此之前要让技术人员检查设备的序号,以确认你的设备是否符合条件。
有这些问题的网友可以在上方连结中选择自己的国家,点选文内的「Apple Authorized Service Provider (苹果授权服务提供商)」或是「Apple Retail Store(Apple Store 零售店,台湾页面无此选项)」来找寻附近的服务提供商,并致电确定你前往的当天他们可以提供电池更换服务。
而在进行电池更换流程前,也请透过以下步骤准备好你的 iPhone 6s:
将资料备份到 iTunes 或 iCloud 中
关闭「寻找我的 iPhone」
在「设定」→「一般」→「重置」→「清除所有内容和设定」中,清除资料与设定。
若客户曾经因为 iPhone 6s 出现此问题而为此支付了更换电池的费用,也可以联繫苹果谘询退款事宜。
这项苹果的全球性计画不会延长 iPhone 6s 的标准保固期限。
这项计画适用于设备首次销售之日起三年内受影响的 iPhone 6s 电池。
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